KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN PENGEMBALIAN DANA (REFUND POLICY)

Terakhir diperbarui: 17 Juni 2026

Pengembalian Barang

Pelanggan dapat mengajukan pengembalian apabila:

• Barang yang diterima tidak sesuai pesanan.
• Barang rusak saat diterima.
• Barang yang diterima berbeda dari deskripsi produk.

Pengajuan harus dilakukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima.

Syarat Pengajuan

Pengajuan wajib disertai:

• Nomor pesanan
• Foto produk
• Video unboxing tanpa jeda
• Bukti kerusakan atau ketidaksesuaian

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian tidak berlaku untuk:

• Produk yang telah digunakan.
• Produk dengan segel yang telah dibuka.
• Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan.
• Produk yang telah melewati masa klaim.

Persetujuan Refund

Setelah klaim diverifikasi dan disetujui, refund akan diproses dalam 3–14 hari kerja melalui metode pembayaran yang digunakan saat transaksi.

Penggantian Produk

Apabila memungkinkan, kami dapat mengganti produk dengan barang yang sama tanpa biaya tambahan.